Bagi banyak pekerja, rasa lelah mental sering dianggap bagian dari risiko pekerjaan. Datang ke kantor dengan pikiran penuh, emosi tidak stabil, dan motivasi turun sudah menjadi rutinitas yang diterima tanpa banyak protes. Di Indonesia, kondisi seperti ini jarang dianggap cukup alasan untuk mengambil cuti. Selama fisik masih sanggup bekerja, kehadiran tetap dituntut. Namun, sebuah perusahaan ritel di China justru membalik total cara pandang tersebut.
Perusahaan itu adalah Pang Dong Lai. Di tengah budaya kerja China yang dikenal keras dan kompetitif, Pang Dong Lai menerapkan kebijakan yang terdengar seperti candaan. Jika karyawan merasa tidak bahagia atau sedang tidak mood, mereka dipersilakan mengambil cuti hingga 10 hari. Tidak perlu alasan medis, tidak perlu drama, dan yang terpenting, tidak perlu rasa bersalah.
Kebijakan ini resmi diberlakukan sejak Maret 2024 oleh pendiri sekaligus chairman Pang Dong Lai, Yu Donglai. Dalam pernyataannya, Yu Donglai menyebut bahwa manusia bukan mesin produksi. Setiap orang memiliki batas emosional. Ketika batas itu terlampaui, memaksa karyawan tetap bekerja justru dianggap merugikan, baik bagi individu maupun perusahaan.
Cuti ini dikenal sebagai “cuti tidak bahagia”. Mekanismenya sangat sederhana. Karyawan boleh mengambil hingga 10 hari cuti tambahan kapan saja saat merasa mentalnya tidak baik. Cuti tersebut terpisah dari cuti tahunan yang sudah menjadi hak pekerja. Bahkan, perusahaan melarang manajemen menolak pengajuan cuti semacam ini. Jika ada atasan yang menolak, tindakan itu dianggap sebagai pelanggaran aturan internal.
Di China, kebijakan ini langsung menyedot perhatian publik. Selama ini, negara tersebut identik dengan jam kerja panjang dan budaya lembur yang sering dianggap wajar. Dalam konteks itu, memberi cuti hanya karena suasana hati terdengar hampir mustahil. Tidak sedikit warganet yang menyebut Pang Dong Lai sebagai anomali di dunia kerja China.
Namun, bagi Yu Donglai, kebijakan ini bukan aksi populis. Ia sejak lama mengkritik budaya kerja lembur yang menurutnya tidak etis. Dalam pandangannya, jam kerja panjang bukan simbol dedikasi, melainkan tanda sistem yang gagal mengelola sumber daya manusia. Kerja berlebihan, kata dia, merampas kesempatan individu untuk beristirahat, belajar, dan menjalani kehidupan di luar pekerjaan.
Cuti tidak bahagia hanyalah satu bagian dari sistem kerja yang diterapkan Pang Dong Lai. Perusahaan ini juga membatasi jam kerja harian hanya tujuh jam. Akhir pekan ditetapkan sebagai hari libur tanpa pengecualian rutin. Selain itu, karyawan berhak atas cuti tahunan sekitar 30 hingga 40 hari, di luar tambahan cuti lima hari saat perayaan Tahun Baru Imlek. Jika dibandingkan dengan standar industri ritel, kebijakan ini tergolong sangat longgar.
Dari sisi kesejahteraan finansial, Pang Dong Lai juga menawarkan kondisi yang kompetitif. Hingga 2024, perusahaan ini mempekerjakan lebih dari 7.000 karyawan. Rata-rata pendapatan bulanan mereka berada di atas 9.000 yuan, atau sekitar Rp 21 juta. Angka ini relatif tinggi untuk sektor ritel dan menunjukkan bahwa pendekatan humanis tidak dibangun dengan mengorbankan gaji pekerja.
Yang membuat banyak pihak terkejut, kebijakan kerja yang longgar ini tidak membuat bisnis Pang Dong Lai melemah. Justru sebaliknya. Berdasarkan laporan firma riset pasar Daxue Consulting, Pang Dong Lai mencatat total penjualan sebesar 17 miliar yuan sepanjang 2024, setara sekitar Rp 41 triliun. Dari angka tersebut, perusahaan membukukan laba lebih dari 800 juta yuan, atau sekitar Rp 1,9 triliun. Data ini memperkuat anggapan bahwa kesejahteraan karyawan tidak selalu berlawanan dengan profit.
Kesuksesan Pang Dong Lai juga ditopang oleh perhatian besar pada pengalaman pelanggan. Setiap gerai dirancang dengan detail yang jarang ditemui di supermarket lain. Selain troli belanja standar, tersedia troli khusus lansia dengan tempat duduk dan sandaran tangan. Untuk keluarga muda, disediakan stroller agar orang tua tetap nyaman berbelanja bersama bayi. Bahkan, tersedia lemari khusus untuk hewan peliharaan lengkap dengan tempat minum dan pendingin.
Detail-detail tersebut mencerminkan satu filosofi yang konsisten. Pang Dong Lai menempatkan manusia sebagai pusat sistem, baik karyawan maupun pelanggan. Karyawan yang bahagia dinilai lebih mampu memberikan pelayanan yang ramah dan stabil. Pelanggan yang nyaman akan kembali, menciptakan siklus bisnis yang sehat.
Bagi pembaca di Indonesia, kisah ini terasa seperti potongan realitas alternatif. Di tengah meningkatnya pembahasan soal burnout dan kesehatan mental, cuti karena alasan emosional masih sering dipandang berlebihan. Banyak pekerja merasa tidak enak mengambil cuti jika tidak disertai alasan fisik yang jelas.
Pengalaman Pang Dong Lai menunjukkan bahwa dunia kerja bisa dibangun dengan cara yang berbeda. Model ini tentu tidak bisa diterapkan mentah-mentah di semua perusahaan. Faktor budaya, regulasi, dan kesiapan manajemen menjadi kunci. Namun satu hal menjadi terang. Ketika perusahaan berani berkata, “kalau lagi gak mood, libur aja,” yang lahir bukan kekacauan. Dalam kasus Pang Dong Lai, yang muncul justru bisnis yang kuat, karyawan yang loyal, dan definisi baru tentang bekerja.